Maîtriser ChatGPT / Claude et l'IA générative en entreprise MIA Start – Niveau BRONZE

Présentation de la formation L'intelligence artificielle générative transforme les méthodes de travail des entreprises. Cette formation permet aux participants de découvrir ChatGPT et les principaux outils d'IA générative afin de gagner immédiatement en efficacité dans leurs missions quotidiennes. À l'issue de cette journée, les stagiaires seront capables d'utiliser ChatGPT de manière autonome pour produire des contenus professionnels, rechercher des informations, améliorer leurs écrits et optimiser leurs tâches administratives tout en respectant les règles de confidentialité. Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, le participant sera capable de : • Comprendre le fonctionnement de l'IA générative. • Identifier les usages professionnels de ChatGPT. • Concevoir des prompts efficaces. • Générer des contenus professionnels adaptés à son activité. • Corriger et améliorer des documents. • Utiliser ChatGPT pour gagner du temps dans les tâches quotidiennes. • Identifier les limites et les bonnes pratiques liées à l'utilisation de l'IA. Compétences développées Le participant sera capable de : • Dialoguer efficacement avec une IA. • Structurer une demande pertinente. • Produire rapidement des documents professionnels. • Vérifier et fiabiliser les réponses générées. • Intégrer l'IA dans son organisation quotidienne. Public visé • Salariés • Managers • Assistants administratifs • Assistants de direction • Commerciaux • RH • Entrepreneurs • Dirigeants • Toute personne souhaitant intégrer l'IA dans son activité professionnelle. Prérequis • Savoir utiliser un ordinateur. • Être à l'aise avec Internet. • Disposer d'une adresse e-mail. • Aucun prérequis technique en intelligence artificielle. Durée 7 heures Modalités • Présentiel • Distanciel en classe virtuelle Effectif De 4 à 10 participants. Moyens pédagogiques • Support pédagogique numérique. • Exercices pratiques. • Études de cas. • Démonstrations en direct. • Atelier individuel. • Atelier collaboratif. • Quiz interactifs. Outils utilisés • ChatGPT • Microsoft Copilot (présentation) • Claude (présentation) • Perplexity AI (présentation) • NotebookLM (présentation) Déroulé pédagogique Module 1 – Comprendre l'intelligence artificielle générative Durée : 1 heure Objectifs Comprendre les fondamentaux de l'IA générative et identifier les opportunités pour son métier. Contenu • Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ? • Les différents types d'IA. • Fonctionnement des modèles de langage. • Les principaux acteurs du marché. • Les usages actuels dans les entreprises. • Les limites de l'IA. Atelier Chaque participant identifie 10 tâches de son quotidien pouvant être assistées par l'IA. Module 2 – Découvrir ChatGPT Durée : 1 h 15 Objectifs Prendre en main ChatGPT et comprendre son interface. Contenu • Création et configuration d'un compte. • Découverte de l'interface. • Les différentes versions. • Les paramètres essentiels. • Les erreurs fréquentes. • Les règles de confidentialité. • Les données à ne jamais transmettre. Atelier Premiers échanges avec ChatGPT. Création de plusieurs conversations professionnelles. Module 3 – Maîtriser l'art du Prompt Durée : 1 h 45 Objectifs Savoir obtenir des réponses précises et exploitables. Contenu • Qu'est-ce qu'un prompt ? • Les caractéristiques d'un bon prompt. • Les erreurs à éviter. • Donner un contexte. • Définir un rôle. • Définir un objectif. • Définir un format de réponse. • Les techniques d'amélioration. Exercices pratiques Créer des prompts pour : • rédiger un e-mail ; • préparer une réunion ; • résumer un document ; • générer une procédure ; • préparer une réponse client. Chaque exercice est corrigé collectivement. Module 4 – Utiliser ChatGPT dans son métier Durée : 2 heures Objectifs Découvrir des cas d'usage concrets selon les métiers. Contenu Utilisation pour : • les RH ; • les assistants administratifs ; • les commerciaux ; • les managers ; • les centres de formation ; • les dirigeants. Applications : • rédaction de comptes rendus ; • création de courriers ; • préparation d'offres commerciales ; • réponses aux clients ; • création de procédures ; • création de tableaux comparatifs ; • rédaction d'annonces ; • préparation de supports de présentation. Cas pratique Chaque participant apporte une problématique réelle de son activité. Le formateur accompagne la création d'une solution avec ChatGPT. Module 5 – Les bonnes pratiques pour utiliser l'IA au quotidien Durée : 1 heure Objectifs Intégrer durablement ChatGPT dans son organisation. Contenu • Vérifier les informations. • Détecter les hallucinations. • Confidentialité et RGPD. • Organisation de sa bibliothèque de prompts. • Les bonnes pratiques de sécurité. • Les outils complémentaires. Atelier final Chaque participant construit sa boîte à outils IA comprenant : • ses 10 meilleurs prompts ; • une check-list d'utilisation ; • un plan d'action personnel sur 30 jours. Évaluation des acquis Avant la formation • Questionnaire de positionnement. Pendant la formation • Quiz interactifs. • Exercices pratiques. • Études de cas. • Mises en situation. Fin de formation Évaluation pratique portant sur : • la création d'un prompt ; • la production d'un document professionnel avec ChatGPT ; • l'analyse critique du résultat. Validation Remise d'une : Attestation de fin de formation Certificat MIA Academy – MIA Start Livrables remis Chaque participant repart avec : • le support pédagogique complet ; • un guide "50 prompts professionnels" ; • une bibliothèque de prompts métier ; • une check-list des bonnes pratiques ; • un plan d'action individuel ; • une veille des principaux outils d'IA. Méthodes pédagogiques La formation est construite selon la méthode 70 / 30 : • 30 % d'apports théoriques. • 70 % de mises en pratique. Chaque notion abordée est immédiatement appliquée à travers des exercices et des cas réels afin de favoriser un transfert rapide des compétences en situation professionnelle. Accessibilité Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Une étude des besoins spécifiques est réalisée avant l'entrée en formation afin d'adapter les modalités pédagogiques si nécessaire.