IA & Automatisation : Concevoir et déployer des agents / processus intelligents MIA Pro – Niveau ARGENT
À propos de cette formation
Présentation de la formation Cette formation permet aux participants d'approfondir leurs compétences en automatisation en concevant des workflows complets intégrant plusieurs applications et des outils d'intelligence artificielle. Les stagiaires apprendront à automatiser des processus métiers dans les domaines administratif, commercial, RH et relation client afin d'améliorer durablement leur productivité. Grâce à une approche orientée projet, chaque participant développera plusieurs scénarios d'automatisation directement réutilisables dans son activité professionnelle. Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, le participant sera capable de : • Cartographier un processus métier complexe. • Concevoir des workflows multi-étapes. • Connecter plusieurs applications entre elles. • Intégrer ChatGPT et Microsoft Copilot dans un processus automatisé. • Automatiser les tâches administratives et commerciales. • Tester, sécuriser et optimiser un workflow. • Mesurer les gains de productivité obtenus. Compétences développées Le participant sera capable de : • Automatiser des processus métier. • Connecter plusieurs outils numériques. • Réduire les tâches répétitives. • Déployer des automatisations fiables. • Améliorer l'organisation de son service. Public visé • Assistants de direction • Responsables administratifs • RH • Commerciaux • Managers • Entrepreneurs • Responsables qualité • Responsables formation • Toute personne souhaitant automatiser son activité. Prérequis • Avoir suivi le niveau MIA Start ou disposer de connaissances équivalentes. • Être à l'aise avec les outils bureautiques et les applications en ligne. Durée 14 heures (2 jours) Modalités • Présentiel • Classe virtuelle Moyens pédagogiques • Support pédagogique numérique. • Démonstrations. • Exercices pratiques. • Études de cas. • Projet fil rouge. • Quiz interactifs. Outils utilisés • ChatGPT • Microsoft Copilot • Make • n8n (initiation) • Microsoft Power Automate • Outlook • Gmail • Microsoft Forms • Google Forms • Excel • Google Sheets • OneDrive • Google Drive PROGRAMME JOUR 1 Module 1 – Concevoir un processus métier automatisé Durée : 2 heures Objectifs Identifier et modéliser un processus à automatiser. Contenu • Cartographie des processus. • Identification des points de blocage. • Déclencheurs. • Conditions. • Variables. • Notifications. • Gestion des erreurs. • Optimisation des flux. Atelier pratique Modélisation d'un processus réel de l'entreprise. Module 2 – Construire des workflows avancés avec Make Durée : 3 heures Objectifs Créer des automatisations multi-étapes. Contenu • Création de scénarios complexes. • Modules avancés. • Routes conditionnelles. • Filtres. • Variables. • Gestion des erreurs. • Journal d'exécution. • Optimisation des performances. Atelier pratique Création d'un workflow de gestion de prospects. Module 3 – Intégrer ChatGPT dans un workflow Durée : 2 heures Objectifs Automatiser la production de contenus. Contenu • Génération automatique d'e-mails. • Qualification de prospects. • Création de comptes rendus. • Réponses automatiques. • Résumé de documents. • Classification des demandes. Atelier pratique Création d'un assistant de réponse automatique. JOUR 2 Module 4 – Automatiser les processus administratifs et commerciaux Durée : 2 h 30 Objectifs Déployer des automatisations métiers. Contenu • Gestion des formulaires. • Traitement des demandes clients. • Génération automatique de devis. • Suivi commercial. • Notifications internes. • Classement documentaire. • Gestion des tâches. Atelier pratique Automatisation complète d'une demande client. Module 5 – Connecter plusieurs applications Durée : 2 heures Objectifs Créer un écosystème d'outils interconnectés. Contenu • Connexion Outlook. • Connexion Gmail. • Excel. • Google Sheets. • OneDrive. • Google Drive. • Microsoft Forms. • Google Forms. • Calendrier. • Teams. Atelier pratique Création d'un workflow reliant plusieurs applications. Module 6 – Tester, sécuriser et déployer un workflow Durée : 2 h 30 Objectifs Garantir la fiabilité des automatisations. Contenu • Vérification des scénarios. • Gestion des erreurs. • Sécurisation des données. • Sauvegarde. • Documentation. • Maintenance. • Calcul du gain de temps. • Plan de déploiement. Atelier final Chaque participant met en production un workflow complet répondant à un besoin métier réel. Évaluation des acquis Avant la formation • Questionnaire de positionnement. Pendant la formation • Quiz. • Exercices pratiques. • Études de cas. • Projet fil rouge. Évaluation finale Création d'un workflow complet intégrant : • un formulaire ; • plusieurs applications connectées ; • une automatisation IA ; • des notifications ; • un traitement automatique des données. Validation À l'issue de la formation : • Attestation de fin de formation. • Certificat MIA Academy – MIA Pro. Livrables remis • Support pédagogique complet. • Bibliothèque de workflows. • Modèles de processus métiers. • Bibliothèque de prompts IA. • Guide Make. • Guide Power Automate. • Check-list de déploiement. Méthodes pédagogiques La formation repose sur une pédagogie active : • 25 % d'apports théoriques. • 75 % de mises en pratique. Les participants développent des automatisations directement applicables à leur environnement professionnel. Accessibilité Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Les modalités pédagogiques pourront être adaptées selon les besoins spécifiques.